尊旭网
当前位置: 尊旭网 > 热点 >

男子购买电脑花费近万,同款网购只需半价,店长退款2500元引热议

时间:2023-07-07 01:50:25 编辑:阿旭

浙江杭州,傅先生在数码商城的联想专卖店,花了8879元买了一台笔记本电脑,事后,却发现同样的电脑在网上只要4000元左右,傅先生找来媒体曝光,店长表示可以退2500元,但是傅先生嫌弃这台电脑配置太低,又加了2000元,换了台配置更高的电脑。

傅先生平时的工作比较忙,没时间货比三家,挨个比较哪家的电脑最便宜,为了图省事,傅先生选择到一家联想专卖店选购电脑。傅先生看中来了一台8000多元的电脑,但是店员却说这台电脑的配置不够,让傅先生多加280元,买另一台型号的电脑,傅先生同意了。

电脑拿过来之后,店员又说必须要装系统,不装系统,电脑里面是空的用不了,当然,这个装系统不是免费的,需要599元,傅先生听店员这么一忽悠,不仅花800多元买了个电脑,还花599元装了个系统。

但买完回到家后,傅先生却发现这台电脑同款型号在京东商城和官方商城上只卖4000左右,也就是说傅先生整整多花了4000元买这台电脑。在实体店买一台电脑的钱,在网上能买2台还要多。

傅先生气不过,于是找来记者曝光。记者联系到了联想客服,客服表示该款电脑在出厂时自带带win10的系统,对于电脑的价格,客服表示可以参考京东以及官网的价格,但是据自己了解,并没有记者说的那么贵。

记者又找到了该联想专卖店的肖店长,对于记者质疑的电脑价格,店长表示,实体店把价格报给了你,你当时买的时候就应该到网上去查一查价格,如果这个价格不合理,可以当场拒绝,言外之意就是傅先生自己愿意当这个冤大头,不去网上比较,我卖的贵,怪我咯?

对于价格差距为什么如此之大,店长还给出了四点理由:第一,你在网上能看到实体机吗?第二,网上会帮你装系统吗?第三,网上会有人给你推荐介绍吗?第四,网上买电脑出了问题,你能面对面找记者与我对峙吗?

对于电脑出厂自带系统的问题,年轻的店长竟如此表示:以后你到这个地方来装系统,是不是给你做免费的服务,是不是有一个三年或者是终身的无偿给你做这个服务,如果有,我这个收费就合理。那么你有没有告诉傅先生不装这个系统就用不了这个电脑,店长表示,那我怎么知道?

经过市场部的工作人员调解之后,店长表示可以退给傅先生2500元,但是傅先生觉得这台电脑的配置太低了,并不接受,又加了2000元,换了台配置更高的电脑。

对于专卖店的行为是否违反了法律规定?构成了欺诈呢?
根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。

对于电脑的价格,专卖店应当明码标价,不能随意定价,一个消费者一个价,如果商家明码标价,并且如实告知了消费者电脑的配置等电脑的相关情况,那么即使在实体店购买的价格比网上贵几千元,那么只能是认为商业行为,而不能认为商家违法。

但是,在本案中,专卖店在售卖电脑的时候,未如实告知傅先生电脑本来自带的电脑系统,还额外收取了傅先生安装系统的费用,明显违反了上述规定,构成了欺诈,对于傅先生受到的损失,傅先生有权请求赔偿。

《消费者权益保护法》第五十五条的规定, 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。

也就是说傅先生有权请求专卖店退还自己购买系统花费的599元,同时还可以主张3倍赔偿。

对于商家来说,商家赚取差价本来是理所应当的事情,但是商家赚钱,也应当讲求诚信,将价差控制在合理的范围之内,对商品的特性以及服务如实介绍,不能只为了追求利润,对消费者进行欺诈,这既是违法的,也不符合经商之道。对于消费者来说,买贵重的电子产品,最好是货比三家,了解好产品的性能,比对好线上与线下的价格,这样才不会轻易被别人忽悠了。对此,您怎么看呢?欢迎在评论区留言。

最新内容