1，为什么我的卡巴斯基数据库不能更新？
尊敬的用户：
您好！
首先检查您的网络连接是否正常，如果网络连接正常我们建议您更换更新地址更新试一下，请您按照以下方法操作：1.打开卡巴斯基程序主界面，选择右上角“设置”；2.打开设置界面后，点击左上角“免疫更新”设置按钮（左上角第三个图标，类似小的地球）；3.点击右边的“更新源”按钮；4.在更新源界面中，点击“添加”，清空“来源”中的内容，然后输入http://95.211.85.42，点击“确定”；5.回到“更新源”标签，去掉“卡巴斯基实验室更新服务器”前的勾，选择“确定”；6.打开卡巴斯基程序主界面，点击“免疫更新”选择“运行更新”更新病毒库；7.更新完成后，请您重新执行1-3步，在“更新源”界面中去掉http://95.211.85.42前的勾，再次勾选“卡巴斯基实验室更新服务器”，确定并回到程序主界面。
感谢您对卡巴斯基的支持，祝您工作生活愉快。
2，为什么我的卡巴斯基总是更新失败？
前段时间是没有办法更新，但是现在基本上网络都恢复正常了，我也刚刚完成了最近的更新文件。如果你还是提示无法更新的话，可以尝试卸载后重新安装，只要你保留以前的文件注册信息就OK，再重新安装就可以了，不用再次注册~~~应该就可以更新了
就算不能更新也不要着急，现在目前卡巴的病毒库还是非常全的，足够你对付一般的病毒了~~~
3，卡巴斯基一直更新不成功？？
尊敬的用户：您好！请按照下列步骤进行操作： 1.点击桌面右下方“K”图标，打开卡巴斯基2015程序主界面 2.在界面左下方，点击“设置" 3.点击左侧第五项“附加”4.选择界面右侧第一项“更新”5.在窗口中间位置点击“选择更新源”6.在窗口右下方点击“添加”7.将引号中的内容复制粘贴到输入框中“http://195.222.17.41”8.在窗口右下方点击“确定”9.添加后会有两个更新源，我们需要禁用一个10.使用鼠标右键点击默认更新源“卡巴斯基实验室更新服务器”选择“禁用”11.默认更新源被禁用后直接关闭回到主界面即可2.点击主界面上“更新”，再点击“运行更新”等待数据库更新至最新注：两个更新源可以相互使用重新执行1-5步，先将默认更新源“卡巴斯基实验室更新服务器”启用然后将添加的更新源禁用感谢您对卡巴斯基的支持，祝您工作生活愉快！
4，卡巴斯基为什么更新不了?
1 卡巴斯基病毒库服务器更新出现问题 在“更新”设置里面设置更新服务器（卡巴人推荐使用日本的卡巴更新服务器）
一般更改后就能正常更新，如果日本的服务器也不能更新，请尝试卡巴的祖国俄罗斯的服务器
2 所有的服务器均不能更新这种情况只是暂时的，请过一段时间后再尝试更新，一般卡巴斯基官网修复的速度还是很快的 3激活码没有更新你所使用的卡巴斯基激活码不是最新的激活码，请在卡巴人网站上下载最新的卡巴斯基2011激活码、卡巴斯基2011key
http://www.kabaren.com/kaba2011/573.html
5，为什么我的卡巴斯基总是更新不了，提示：未启动所有组件
您好！
请问，您使用的是什么版本？
如果是2012版本，请您按照如下操作：
1,卸载您目前安装的卡巴斯基产品，
卸载前，请确保您已经保留激活码
退出当前的卡巴斯基程序
在卸载过程中，勾选保留激活数据
2,然后到卡巴斯基官方网站下载最新版本的程序( http://www.kaspersky.com.cn/KL-Downloads/KL-ProductDownload.htm) ,安装并激活
6，卡巴斯基为什么更新总说：“未启动所有组件”？
近阶段卡巴接到部分会员向论坛反馈卡巴斯基2010提示部分组件未开启的问题。现在，部分问题已经找到原因，请各位遇到此类问题的，按照如下步骤排查解决：
1，从2009系列软件直接覆盖安装2010的，可能出现这类问题。其中以原先安装的是卡巴斯基反病毒2009而覆盖安装成卡巴斯基全功能安全软件2010的会员居多。如果您是在覆盖安装好卡巴斯基2010后出现部分组件未开启的，请完全卸载卡巴斯基2010（不是按程序提示的“修复问题”），重启，然后在安装卡巴斯基2010。
2，如果您不是覆盖安装或者是在全新安装卡巴斯基2010软件后，还是存在这个问题的。请对您的卡巴斯基安装分区进行磁盘扫描，已检查您的分区表内的文件扇区有没有错误。具体方法如下：
a，开始 ——》 运行。
b，打开 运行 对话框，在其中键入 cmd 并回车。
c，在打开 命令提示符 窗口后，请键入 chkdsk c: /f （假定您安装的卡巴斯基位于C盘以及病毒威胁数据库都安装在C分区，如果您将卡巴斯基安装在其他分区的，请在检查您卡巴斯基安装分区后，也要检查C分区，因为即便是您安装在其他分区，有些卡巴斯基核心文件以及病毒威胁数据库始终会被安装在C分区内）。
d，程序如果提示 是否卸载卷 键入 Y 并回车。
e，程序提示您无法卸载卷，并且推荐您重启时进行检查 ，您键入 Y 并回车。
f，重启您的计算机。
g，重启过程中，系统会进行磁盘扫描，完成后进入到系统。
进入到系统后，请卸载卡巴斯基软件，重启，并再次安装卡巴斯基软件。
3，网络组件无法启动的，如：防火墙、网页反病毒、反钓鱼、反广告等有关于网络组件无法启动。请将你们的下载软件（如迅雷、QQ旋风下载、Flashget等）的破解连接数调整到100～150之间或者将以下文件恢复成默认：http.sys以及tcpip.sys。
4，如果您是暂停卡巴斯基保护后，尝试要恢复保护，但是程序不能够恢复保护或者按了恢复选项不可选的，请先断网并且之后禁用网卡，网卡禁用后，卡巴斯基就会恢复保护（如果您想启用保护的话），此时在启用网卡。
在操作排查完以上情况后，请卸载卡巴斯基软件，然后重启。在重新安装卡巴斯基软件。注意，在安装卡巴斯基过程中，请退出360安全卫士。
如果您在进行以上步骤后，仍然没有解决的，请按照这个帖子3楼的方法导份GSI报告，让我们来分析下有没有与卡巴斯基不兼容的驱动、服务或者反病毒软件残留存在。因为这些文件会导致卡巴斯基无法正确布置到您的系统中。
7，刚安装完毕卡巴斯基，提示数据库严重过期，老是更新到15%就更新不动了，应该如何如理
尊敬的用户：
您好！
我们建议您更换更新地址更新试一下，请您按照以下方法操作：
1.打开卡巴斯基程序主界面，选择右上角“设置”；
2.打开设置界面后，点击左上角“免疫更新”设置按钮（左上角第三个图标，类似小的地球）；
3.点击右边的“更新源”按钮；
4.在更新源界面中，点击“添加”，清空“来源”中的内容，然后输入 http://95.211.85.42 ，点击“确定”；
5.回到“更新源”标签，去掉“卡巴斯基实验室更新服务器”前的勾，选择“确定”；
6.打开卡巴斯基程序主界面，点击“免疫更新”选择“运行更新”更新病毒库；
7.更新完成后，请您重新执行1-3步，在“更新源”界面中去掉http://95.211.85.42前的勾，再次勾选“卡巴斯基实验室更新服务器”，确定并回到程序主界面。
如果问题依然存在，请您查看具体报错，然后根据报错信息来解决问题。
查看更新报告的方法：
1. 打开卡巴斯基安全部队2013程序界面，点击右上角的"报告"按钮
2. 在报告界面，点击右下角的“详细报告”按钮
3. 在详细报告界面，选择左侧的“免疫更新”，界面右侧将显示出您的更新报告，根据报错信息来解决问题。
关于如何查看更新报告，请参考链接：
http://www.kaspersky.com.cn/Kaspersky%20Lab%20Technical%20Support%20Portal/Personal%20protection/kis2013-10.htm
感谢您对卡巴斯基的支持，祝您工作生活愉快!
8，卡巴斯基无法更新
首先查看一下你的网络连接是否正常。如果正常的话给你推荐几个方式试试。
1.打开卡巴斯基-设置-网络-代理服务器设置。打开把“使用代理服务器”对钩去掉试试。
2.双击桌面右下角卡巴斯基图标进入卡巴斯基主界面点击“设置”，然后点“更新”在“更新设置”中选择“添加”按钮。
点击“添加”按钮，在“源”后的方框中加入“http://80.239.197.101”，点击“确定”
退回到“更新服务器”标签下，去掉“卡巴斯基实验室更新服务器”前面的勾。如果之前使用了离线升级包的方式进行升级，也请去掉相应的离线升级包前的勾，选择确定；
进行更新。
9，卡巴斯基无法正常更新
卡巴斯基经常有这种情况出现，我遇到过很多次了。
解决办法：1.查看你的卡巴斯基激活码是否过期，如果过期，当然没办法更新了。你可以去网上搜搜有没有最新的卡巴斯基激活码，或者直接去官方网站购买激活码。重新输入激活码再试试。
2.如果激活码没有过期，可以再试几次。更新的时候不要管它。如果它显示无法更新，就多试几次，总会好的。没办法，小卡就这样。