1,比较携程网,去哪儿网,同程网的优势和劣势
首先分清这三者的区别,携程和同程都是OTA也就是在线旅游服务商,而去哪儿是搜索网站相当于旅游百度。
所以先比较同程和携程,这差别就大了,同程从产品数量到价格普遍不如携程,它旗下的17u论坛倒是有些攻略可以借鉴一下,携程作为上市公司在两者比较中处于优势地位。
去哪儿跟携程比,去哪儿上个季度访问量是携程的三倍,但之前也说过它是搜索网站,所以最终你预订产品并不是由去哪儿负责的,所以出了问题也不会管你,它只赚个过路费。携程你可以当成在线旅行社,负责你全部的出行安排,无论酒店机票还是行程出了什么问题你找他还是基本会帮你妥善解决的,而且电话客服的形式为主要服务手段,感觉上也很亲切
2,同程旅游 是个骗局
就是骗子,我明明订了10月份的票,提前一个星期我都检查了,没问题了,今天去取票取不到,问工作人员说我已经退票了。我说没有啊,她说电脑上显示已经退票了。我打同程的客服先开始说给我退钱问我要银行卡号,服务态度差极差,完全不能理解别人的心情。之后又打了一个投诉电话,里面的人说我订的是9月份的票,已经发车,不能退款,我一个星期前还没有看到已发车的信息怎么可以会是订的9月份的呢。都怪我当时没截图,因为国庆的人多,所以我一而再再二三的看订单信息是肯定不会错的。我就怀疑他们暗箱操作,要是截图了我也好说,现在300多打水漂了,建议大家还是去12306去订吧,少花冤枉钱,心里好不舒服