1，软件闪退是什么原因 ，怎么处理
建议按以下方法查看是什么原因造成的并解决：
1、程序缓存过多：在手机设置--应用程序--全部--找到出现停止运行的程序--清理数据；（大部分手机都可以通过此方法解决的）。
2、手机内存过低：系统运行程序多，内存不足，在设置—应用程序—正在运行，关闭其他后台运行程序。
3、安装位置不对：进入设置--储存--首选安装位置--由系统决定，更改储存位置。
4、程序不兼容：建议卸载重新安装该程序或卸载了一些与系统不兼容的程序。
5、程序本身问题：有些程序本身存在问题，如前期腾讯组件出现问题，导致腾讯游戏出现停止运行的提示。（这种情况可通过多台不同品牌机器对比得出结论）
6、若排除以上方法后仍出现停止运行的情况，建议恢复出厂设置，或者重刷固件。
2，软件闪退！怎么解决？
软件打不开闪退可能是因为软件不是最新版本导致系统和软件不兼容，可以把软件更新到最新版本就可以了，具体更新方式如下（以邮储手机银行为例）：1、打开手机APPstore，点击页面下方更新按钮，如图所示。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/37d12f2eb9389b507dc4962d8a35e5dde7116e91"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/37d12f2eb9389b507dc4962d8a35e5dde7116e91?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/37d12f2eb9389b507dc4962d8a35e5dde7116e91"/>2、在更新页面找到要更新的软件，点击其后面的更新按钮，如图所示。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/838ba61ea8d3fd1f23ead5453f4e251f94ca5fe9"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/838ba61ea8d3fd1f23ead5453f4e251f94ca5fe9?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/838ba61ea8d3fd1f23ead5453f4e251f94ca5fe9"/>3、之后进入该软件页面，点击更新按钮。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c8177f3e6709c93d1d387988903df8dcd0005482"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c8177f3e6709c93d1d387988903df8dcd0005482?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/c8177f3e6709c93d1d387988903df8dcd0005482"/>4、之后软件开始更新，等待一段时间。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/42a98226cffc1e172503fa4e4590f603738de915"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/42a98226cffc1e172503fa4e4590f603738de915?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/42a98226cffc1e172503fa4e4590f603738de915"/>5、更新完成后可以看到软件下有个蓝色点点，这样就显示更新好了。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/8b82b9014a90f603c0b7ea383612b31bb051ed4e"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/8b82b9014a90f603c0b7ea383612b31bb051ed4e?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/8b82b9014a90f603c0b7ea383612b31bb051ed4e"/>注意事项更新软件需要花费很多流量，建议在WIFI下操作更新。
3，摩托罗拉Xt531怎么能把手机上自带的那些软件卸载了啊？
您好：卸载手机上自带的软件是需要获取手机的ROOT权限的哦，建议您使用腾讯电脑管家中的安卓手机管家对您的手机进行一键root吧，首先需要您使用USB数据线将您的手机跟电脑连接，然后打开腾讯电脑管家中的工具箱，然后选择工具箱中的安卓手机管家，然后按照提示将腾讯手机管家和腾讯手机助手安装到手机后，在安卓手机管家里选择工具箱，然后找到一键ROOT并使用此功能进行一键ROOT就可以了，ROOT成功后使用腾讯手机管家的软件卸载功能就可以卸载手机自带的软件了。腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/