接待是什么意思
“接待”是一个汉语词语，意思是迎接、接洽、招待。
出处：
1、《汉书·萧望之传》：“望之见纳朋，接待以意。”
2、《三国志·吴志·陈表传》：“表欲得战士之力，倾意接待，士皆爱附，乐为用命。”
3、冯梦龙《警世通言·钝秀才一朝交泰》：“﹝吴监生﹞特地寻他相会，延至寓所，叩其胸中所学，甚有接待之意。”
造句：
1、在这段时间里，他受到祖国人民无与伦比的最热情的接待。
2、这次会议的接待工作做得井井有条，应该归功于小王同志。
4、对于远道来参观的人，我们要仔细讲解，亲切接待，以免让人乘兴而来败兴而归。
5、这一个月来，我被临时抽调去搞接待工作，从早到晚，送往迎来，真忙得够呛。
6、这家博物馆第一年就接待了一百多万的参观者。
接待是什么工作
问题一：接待是什么样的工作？ 接待分很多种，酒店和公司都每个行业都是不一样的,工作内容也是不一样.如汽车行业的前台接待主要是负责客户的来访及登记,打扫等等.
接待员
岗位职责
1. 服从接待处经理、主任之工作安排。
2. 异常特殊事情必须向上级汇报。
3. 随时接受上司委派之任何工作。
4. 做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
5. 接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。
6. 提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7. 打印各种营业报表。
8. 注意酒店内的各种宣传活动。
9. 推销客房及酒店各项设施及服务。
10. 参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
工作流程
早班
1. 按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
2. 签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是VIP客人(包括在住及预抵)。
3. 在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。
4. 办理散客和团体CHECK IN手续。
5. 于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。
6. 协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。
7. 跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。
8. 当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。
9. 检查钥匙,与接班职员交接班。
中班
1. 与早班第一点相同。
2. 与早班第二点相同。
3. 协助办理客人的CHECK OUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。
4. 办理散客和团体CHECK OUT 手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。
5. 打印“户口申报表”报户口。
6. 第6与早班的第八项相同。
7. 制NO SHOW CHARGE
8. 第8与早班第9项相同
通宵班
1. 第1、2点与早班相同。
2. 接待夜间客人,处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间知会
大堂副经理处理。
3. 日截前CHECK KEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。
4. 按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。
5. 与早班的8相同。
6. 签收各部门钥匙。
7. 按规定时间打印剩余报表。
8. 打扫环境卫生。
9. 与早班第9相同。有前台接待，用你的热情放心大胆的去做。
问题二：接待是什么工作？什么工作需要接待？ 前台秘书接待客户流程与细节 1、随时关注销售大厅入口处，如有客户准备进门，秘书第一时间拿好登记夹、笔迎接上去 2、保持微笑，与客户眼神交流，问好 ①普通问好：“先生，您好1“小姐，您好1 ②随时间变化：“先生，早上好”“上午好”“中午好”“下午...
问题三：前台接待的主要岗位职责是什么？住要负责什么工作？ 接待专员岗位职责:
1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作
问题四：公司接待员是什么工作。 有的是要端茶倒水，然后要清洗干净，但是有的公司不用的，所以面试一定要问清楚
问题五：接待工作有什么作用？ 服务接待工作的作用
1、服务保障作用
2、交际结缘作用
3、形象展示作用
4、促进工作开展作用
接待工作的意义
1、有利于增进上下级间和单位之间的了解，为领导和各部门同志们的工作开展提供方便。
2、有利于加强与外界的广泛联系，进一步推进我们工作的开展。
3、有利于我们开阔视野，学习其他单位的工作经验，帮助自己成长。
问题六：酒店前台接待的工作内容是什么？ (1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。 (2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。2 确认客人是否预订 (1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单, 与客人进行核对 (2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客 人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况, 询问是否需要帮助。可帮其联系。 (3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。 3 入住登记 (1)持住宿登记单上端,同时持笔的下端,递给客人,请其填写。 (2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。 (3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充 完整。如客人无贵重物品寄存,请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。 (4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金,)。 (5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。 (6)如有大件行李,可让行李员为其搬运。 (7)通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。 注:1、入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。 2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因, 开房价变更单)。 3、住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致, 以方便楼层。坚持姓氏称呼。 4、一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。 5、客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房 号。 6、有过生日的客人或VIP入住,要及时通知房务中心。 二、 接待团队入住程序及注意事项 1 准备工作:(如一个房间需要两张房卡,要提前一天准备好房卡) (1)提前1-2天就做好预订工作,确保团队用房。 (2)同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队,再排用房数多的团队。 (3)同一团队的客人尽量集中安排。 (4)一时无房间预排时,可暂时等候,但最迟应在客人抵达前(一小时)排出房间。 (5)当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务 中心、销售部的沟通。 2 迎候客人 (1)当团队抵达时,根据客人信息查找该团预订单。 (2)根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后,请其领队签 单。特殊情况需要增减房间时,礼貌征询领队,并请其签字,然后通知房务中心和收 银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排,以便为客人提供服务。(比如, 知道退房时间,楼层可以组织人力查房,以保证退房时不耽搁客人时间) 3 填单,验证,分房。 请客人填写住房登记单,如团队是挂帐的可免去每人填单,由领队统一签单,统一 清点房卡数,由领队分发给队员。 4.入住资料输入电脑,并通知房务中心及总机房,团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心。 注:1、将团队预订单交收银留存,特别是注明结帐方式的单子。 2、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况,提前1、2天通知房务中 心。销售部的订房尽量给予满足(销售部领导有特殊优惠的权限)。
问题七：接待办的工作主要做什N 接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，以达到某种目的的社会交往方式。无论是单位或个人在接待来访者时，都希望客人能乘兴而来，满意而归，为达到这一目的，在接待过程中要遵守一定的工作原则，即平等、热情、友善、礼貌。在社会交往过程中，朋友不计高低贫富、地位异同，单位不计大小、级别，都应一视同仁、以礼相待、热情友善，只有这样才能赢得来访者的尊敬和爱戴，才能达到交流信息、交流感情、广交朋友的目的。如若对上级笑脸相迎，对下级视而不见，对地位高的阿谀逢迎，对地位低的怒目相向，不但达不到公关目的，而且还会使过去的友谊毁于一旦，失去朋友，造成社交的失败。
1、了解情况 ：
接待的准备工作是为接待好客人而做的。要想使接待工作做好，须事先详细了解客人的情况。这主要是要弄清客人来访的目的、性别比例、职务级别、人数、是否有夫妇同行等。客人来访都是有目的而来、有备而来的，要事先了解客人来访的目的是什么，以便于做好充分的准备工作。弄清客人的人数和性别比例，是否有夫妇同行，安排交通工具和食宿作好准备；了解客人的职务级别，也便于安排接待规格。
2、 掌握时间：
作为接待者，无论是因公接待，还是接待自己的朋友，事先一定要弄清、记住客人来访的具体日期和时间。然后在客人来访前做好各方面的准备工作。如果客人事先没有通知而“不期而至” ，作为主人，无论工作多么繁忙也要停止手中的工作，热情接待客人。如果室内卫生需要整理，可以请客人在门外稍候，陪对方说几句话，并道歉，不要冷冷地下逐客令。
3、布置场所 ：
接待场所就是通常所说的会客室。在客人到达前，要根据不同情况，把会客室精心布置一番。一般情况下，应先打扫卫生，整理摆放桌椅，适当准备一些水果、饮料、茶具、香烟等。如果是商业或其他公务会谈，还要准备一些文具用品和可能用得上的相关资料，以及电话、传真等，还要检查卫生设施是否能正常使用，同时，还可以在会客室里摆上一些鲜花。主人的精心、周到，能给客人以宾至如归的感觉。如果会客室物品乱放乱堆，不讲卫生，给人的第一印象就是心不诚、办事不认真。
4、交通、食宿：
在客人到来之前，要事先了解客人是乘什么交通工具来的，如果是带车来访，只要在门口作好准备即可；如果是乘火车、轮船、飞机、汽车而来，要作好接站的准备。另外，还要安排好客人的吃住。其原则是：一方面要尽可能招待得好一些；另一方面也不可脱离实际一味追求高档豪华，切忌给人以华而不实的感觉。
问题八：酒店接待是做什么工作的 就是前台接待，在一进酒店的柜台处，客人来了，打招呼，介绍一下客房价位，弄一下电脑，接电话，就这些！
问题九：门市接待是什么工作 一般来说是：
接电话~
接待顾客~
签单~
主要任务是促成交易的达成！
这样你会有工资和提成~
问题十：请问行政接待员是做什么的？ 1. 客户接待服务工作； 2. 客户业务办理及提出问题的处理； 3. 重要客户参观访问的接洽及讲解。 订是在行政楼做接待工作的
酒店前台接待岗位职责
酒店前台接待岗位职责 在现在的社会生活中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是我收集整理的酒店前台接待岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。 酒店前台接待岗位职责1 前台接待员 (1)岗位概述 ①接待员直接对接待领班负责。 ②接待员的业务范围主要与宾客建立和维护一种专业的关系，同时通过协调其它部门为客人提供最优质、最高效的服务。另外，根据程序为宾客办理入住登记。 ③接待员的主要工作区域为前台。 (2)岗位要求 ①能力 a)有一定沟通能力和对客交流技巧; b)熟练操作、使用前台接待处的各类硬件设施及各类酒店管理软件。 ②经验 a)熟悉前厅部所有业务流程; b)有同类工作经验为佳。 (3)各项工作描述 1.接待住店、来访宾客(包括团体客人、散客)，为宾客办理入住登记、结帐手续。 2.遵守公司的相关财务制度和相关管理规定。 3.与本班组和相关部门密切配合。 4.做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住及结帐手续。 5.正确地显示客房的实时房态。 6.熟练掌握前台软件的操作，在规定时间内为客人结完帐。 7.掌握电话服务技巧和规范。 8.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 9.掌握最新房价、包价、折扣标准及其对相关部门的影响。 10.熟悉掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续，并严格执行。 11.保证备用金完整。 12.迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍酒店服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。 13.妥善处理旅客信函、包裹和留言。 14.了解预订部的业务程序，特别是订房取消的程序，具备为客人订房工作技能。 15.熟悉安全和紧急事故的处理和预防程序并严格执行。 16.工作柜台的整洁，利用空闲时间打扫前台卫生。 17.理解和接受各类工作的调动。 18.作好班次交接工作，每班结束，编制《前台服务员收入明细表》等内部帐表。 19.负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运做。 20.掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。 21.负责调整每日外汇牌价，提供外币兑换、人民币零钱兑换 22.保管好客用保险箱钥匙，对客提供保险箱服务。 23.保管好外币备用金，并不定期调整保险箱密码。 24.负责领用保管各类单据，如:水单、发票、保险箱登记卡等。 25.每日向出纳结汇，及时解款回笼兑换资金。(除周日) 酒店前台接待岗位职责2 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，并录入资料通知相关部门； 2、处理销售部及其他部门发来的.预定单 3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理； 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作； 5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求； 6、为客人办理换房、加床续住等手续； 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡； 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单； 9、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料； 10、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料； 11、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性； 12、协助前台收银员为客人做好结帐工作； 13、完成经理交办的其他工作任务。 酒店前台接待岗位职责3 1、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续； 2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务； 3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间； 4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作； 5、详细记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表； 6、参加部门相关会议及培训； 7、完成上级交给的其它工作。 酒店前台接待岗位职责4 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位； 2、严格遵守各项制度和操作程序。 3、为客人准确快速地办理开台手续，合理安排好各种房间； 4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班； 7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性； 8、协助前台收银员为客人做好结帐工作； 酒店前台接待岗位职责5 1、为顾客办理入住、离店手续； 2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理； 3、处理顾客投诉及被安抚； 4、提供客人叫醒、问询服务； 5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作； 6、销售客房，推广和销售会员卡。 7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转； 8、工作时间：八小时三班制 9、会流利工作相关的英语口语优先。 酒店前台接待岗位职责6 1、签考勤、检查仪容仪表，以最佳状态投入到工作中; 2、负责当班期间区域卫生; 3、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作; 4、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报; 5、接听、转接酒店内外线电话，提供电话咨询服务; 6、积极销售酒店房间、会员卡等产品; 7、随时做好散客(团队)的接待工作，准确、迅速的为散客(团队)办理登记手续; 8、接收和处理电话预定，并按操作程序录入电脑信息; 9、了解当天及近期的房间情况，房间紧张时控制好房态; 10、根据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续; 11、每日核对房态表，确保房态准确无误; 12、了解当天是否有VIP客人，做好VIP客人的迎接准备; 13、认真做好各类报表打印和统计工作; 14、协助客人填写住宿登记表，核对有关身份证件，确认客人离店信息，管理制度《饭店前台的工作职责》。 15、了解客情，做好突发事件的处理工作; 16、做好客人遗留物品的找回和保管工作; 17、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报; 18、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员; 19、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账; 20、及时补充工作备量; 21、办理外借物及客人行李的存取手续; 22、为客人提供酒店物品租借服务; 23、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务; 24、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息; 25、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施; 26、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务; 27、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况; 28、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报; 29、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性; 30、认真做好每班备用金及未完成工作的交接; 31、完成领导交予的其他工作。 酒店前台接待岗位职责7 1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离情况，核对房态，做好分房工作。 2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人、白金卡客人和会议客人的入住登记。 3、接受和处理预定信息。 4、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用。 5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑，妥善保管。 6、了解并熟悉酒店各类促销活动，对客做好促销工作。 酒店前台接待岗位职责8 1、了解和掌握当日及未来客房预订情况； 2、熟练掌握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁控制系统、会员卡系统和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用； 3、为客人办理入住登记手续和便利店商品销售； 4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务； 5、管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据； 6、负责前台的日常清洁卫生； 7、记录客人意见和建议，受理客人投诉； 8、负责管理会员卡客人的信息资料； 酒店前台接待岗位职责9 1、服从督导或值班经理的工作安排，按规定的程序与标准向客人提供第一流的接待服务。 2、阅读并填写交接班日志，及时跟办上一班未完成的工作。 3、根据分配房间的原则，为预抵的宾客分配房间；按规定办理宾客入住登记手续，根据特殊情况给客人办理换房手续。 4、服从会计的安排，根据酒店规定的收款政策，按收款的程序与标准为客人提供第一流的结帐服务。 5、做好凭帐工作，确保所交的现金、支票总额与电脑记载的总额完全一致。 6、控制并掌握客人保险箱的使用，确保手续完备。 7、准确打印帐单，及时迅速核收客人应付费用，收款时要快、准，做到不漏收、不错收，要验时现金的真伪，要正确识别信用卡和支票。 8、兑换好当天所需要的零钱，备用金每天核对。 9、管理并用好各种收据票据。 10、礼貌地为客人结帐，发现问题核查原因，及时上报处理。 11、严格把好入住登记手续关，做好协查工作。 12、做好VIP宾客的接待准备工作。 13、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 14、掌握电脑操作技能，能迅速将顾客资料输入电脑。 15、通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径把客人有关资料传递给各相关部门。 16、掌握客房出租情况，打印、统计各类客房销售的营业报表。 17、掌握、熟悉团队、散客的业务操作，并能独立处理疑难问题，做好客人资料档案编写工作。 18、按规定提供客房钥匙服务。 19、记录顾客的叫醒服务，用餐和离店时间，并把有关资料通知相关部门。 20、负责有关房价，酒店服务设施等详细资料。 21、向顾客销售客房并销售酒店其它服务产品。 22、耐心接受客人的投诉及意见，发现问题及时上报。 23、维持本组范围内清洁。 24、完成上级交办的其它工作。 酒店前台接待岗位职责10 1、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 2、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； 3、做好各类报表打印及统计工作； 4、能独立安排散客或团队的房间； 5、检查当天团队房号，并与房态核实； 6、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题。 酒店前台接待岗位职责11 1、了解客情，做好突发事件的解决工作； 2、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报； 3、准确无误地为客人提供叫醒服务； 4、当行李员不在岗时办理外借物品手续； 5、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。 酒店前台接待岗位职责12 1、为客人准确快速地办理入住登记和退房结账手续，合理安排好宾客用房； 2、熟知酒店内外基本信息，为客人提供热情、周到的问讯服务； 3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 4、按照当日外汇牌价为住店客人提供外币兑换服务； 5、核对当班账款，确保现金、卡单与收银日报表一致； 6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。 酒店前台接待岗位职责13 1、维持正确的房态； 2、为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前准备好房卡、钥匙等； 3、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改； 4、为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在电脑中修改； 5、做好VIP接待的准备工作； 6、将当日受理的有关资料及表格存档； 7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作； 8、晚班按要求完成各类报表； 9、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作； 10、完成上级交给的其他工作； 酒店前台接待岗位职责14 1.为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。 2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。 3.尽可能落实宾客的特殊需求; 4.确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符; 5.负责工作区域的干净与整洁; 6.负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级; 7.完成上级委派的其他工作。 酒店前台接待岗位职责15 1、仪表、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方并保持收银工作台的干净整洁。 2、补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并核对房卡，准备好能够运转的房卡。 3、熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐，发现长短款时，立即上报部门经理，不得私自处理。 4、按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。 5、交纳现金需及时，检验现金是否有假币和残币，填写发票应准确无误。收到假币，由直接责任者自己赔偿。 6、收银台不得私自存放现金，应及时上缴，收银台不得有贪污行为，不得伪造票据。不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。 7、交接班时要认真盘点单据及门卡，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。同时填写营业报表，做到日清，日结要求准确无误，如发问题及时上报。 8、要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。 9、严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。10、保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈。11、工作时间不允许离岗、串岗。 12、接待客人时，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。 13、应礼貌对待客人，自己出现错误时要及时道歉。 14、加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。 ;
接待员工作职责和工作内容是什么?什么?
接待员工作职责和工作内容是：1、负责来访客、业户、租户的接待工作，作到仪表端庄，态度和蔼、热情大方，反应敏捷，处事稳健。2、按照服务台工作内容、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。3、协助办理失物登记及失物招领。4、负责提供寻人广播服务。5、负责提供和发放相关的宣传资料。6、负责分管区域的卫生整理，保证周边环境清洁、干净。接待员工作特点：政务性。政务接待有别于商务接待，必须认真贯彻执行中央有关精神和当地党委、政府的工作意图，为政治、经济服务，把社会效益放在首位、规范性。政务接待要求规范，不能随意，在接待范围、接待礼仪、接待程序、接待安排、接待经费、接待纪律等方面都有严格规定和要求。灵活性。接待工作中经常会遇到一些特殊情况，由于来宾职务、宗教信仰、民族等方面的不同，其要求也各有所异、
景区接待员岗位职责
景区接待员岗位职责 景区接待员岗位职责，景区相信大家喜欢旅游的人们都不陌生。是旅游打卡的的网红地方，而景区的.接待员更是很重要的存在，下面分享有关于景区接待员岗位职责相关内容，一起跟随我来看看吧。 景区接待员岗位职责1 1、服从公司统一管理，严格执行公司各项规章制度及工作流程。 2、负责组织景区所有员工学习政治理论和业务知识，积极开展各种有益、健康、向上的活动，努力提高广大员工的素质和工作积极性。 3、负责景区售票、检票管理工作；负责景区内环境卫生、景容景貌和旅游秩序的管理工作。 4、负责景区停车场停车费收取和其他相关管理工作。 5、负责督促景区内服务质量的改善和从业人员的管理工作。 景区导游（讲解员）服务规范 1、景区导游（讲解员）应符合有关规定和要求，取得导游员（讲解员）资格，方可上岗。 2、导游（讲解员）要时刻保持饱满的工作、服务热情，时刻处于良好的工作状态。 3、景区导游（讲解员）应尊重游客，礼貌待客、微笑服务，热情主动并耐心地倾听游客的意见，在合理而可能的情况下，尽量满足游客的要求。 4、导游（讲解员）要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。 景区接待员岗位职责2 接待员岗位职责 1、服从接待办领导委派的各项工作任务； 2、负责做好来景区视察、访问 、参观、 交流的政府领导及社会各界来宾的接待工作； 3、根据接待要求 4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作； 5、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作，并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求； 6、在陪同领导过程中，不索要领导电话 、不插话抢话、主动回避领导间的`重要谈话； 7、加强个人学习，不断完善提高自身修养。