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麦肯锡方法

时间:2024-09-08 20:38:39 编辑:阿旭

解决问题的思考方法有哪些

  问题解决一般包括提出问题、明确问题、提出假设、检验假设四个基本步骤。问题解决过程是一个发现问题、分析问题,最后导向问题目标与结果的过程。下面我为你整理解决问题的思考方法,希望能帮到你。   一、提出问题   问题就是矛盾,发现问题就是发现矛盾的存在,并产生解决矛盾的需要和动机,这是把社会的需要转化为个人思维活动的过程。发现问题是问题解决的开端,也是问题解决的动力。只有发现问题,才能激励和推动人们投入问题解决的思维活动之中。提出问题是问题解决的开端。   能否发现具有重大社会价值的问题,取决于多种因素。   1. 依赖于人的思维活动的积极性。勤于思考、善于钻研的人,才能从细微平凡的事件中发现关键性问题。思想懒惰、因循守旧者难于发现问题。例如,牛顿发现地心引力,瓦特发明蒸汽机,巴甫洛夫发现狗的“心理性唾液分泌”等都是勤于观察、思考的结果。   2. 依赖于人的认真负责的态度。人的活动积极性越高,社会责任感越强,态度越认真负责,越容易发现问题。例如,一个工作认真负责的教师,很容易发现学生中出现的学习、心理等问题。而一个没有认真负责态度的人,对周围的一切问题将会熟视无睹。   3. 依赖于人的兴趣爱好和求知欲望。兴趣广泛、求知欲望强烈的人,一般不满足于对事物的公认的、表面的解释,而是力求探究事物的内部原因,能够件人所未见,想人所未想,发现事物的本质和规律。   4 .依赖于人的知识经验的丰富程度。一般来说,知识渊博、经验丰富的人,能够提出深刻而有价值的问题;而知识贫乏的人,不容易提出问题,也不容易抓住要害提出深刻性的有价值的问题。   二、明确问题   所谓明确问题就是分析问题,抓住问题的核心与关键,找出主要矛盾的过程。明确问题依赖于两个条件。   1 .依赖于是否全面系统地掌握感性材料。问题总是在具体事实上表现出来的,只有当具体事实的感性材料十分丰富且符合实际时,才能通过分析、综合、比较等,使矛盾充分暴露并找出主要矛盾。这是明确问题的关键。   2 .依赖于已有的知识经验。知识经验越丰富,越容易分析问题并抓住主要矛盾,越容易对问题进行归类,使思考具有指向性,便于有选择地应用原有知识经验来解决当前的问题。   三、提出假设   提出假设就是在明确问题的基础上,对问题解决的具体方案提出假定和设想。问题解决的方案常常是先以假设的方式出现,经过验证逐步完善的。假设是人们推测、假定和设想问题的结论与问题解决的原则、途径、方法。   假设的提出是从分析问题开始的,在分析问题的基础上,根据问题的性质、问题解决的一般规律及个人的知识经验,在头脑中进行推测、预想和推论,然后有指向、有选择地提出解决问题的建议和方案 ( 即假设 ) 。方案是否符合实际,是否有利于问题的解决,还有待于验证。假设的提出就为问题解决搭起了从已知到未知的桥梁。   假设的提出依赖于许多条件,已有的知识经验、智力水平、创造想象力、直观的感性形象、尝试性的实际操作、言语表达和创造性构想等对其有重要影响。   四、检验假设   检验假设是对假设进行验证的过程,它是问题解决的最后步骤。检验假设的方法有两种。一种是直接检验,即通过实验和实践活动来检验。这是检验的最根本、最有效的手段。例如,机器坏了,我们查找到原因,提出解决方案,进行实际维修,看一看这种维修方案是否解决问题。另一种是间接检验,即在头脑中根据已掌握的科学原理、原则,利用思维对假设进行论证。对于那些不能立即通过实践直接检验的复杂的假设常采用间接检验。例如,我们研制的卫星、导弹、运载火箭等不可能一遍又一遍地进行直接检验,而是反复地进行间接的理论论证,认为万无一失了再进行直接检验。医生设计的治疗方案、军事指挥员提出的各种作战方案等,都总是先在头脑中进行反复的推敲、论证,最后付诸实际。实践是检验真理的唯一标准,任何假设的正确与否最终都要接受实践的检验假设,其结果可以有两种情况:一是假设与检验的结果符合,这样的假设是正确的;二是假设与检验的结果不符合,这样的假设就是错误的,这种情况下就要重新提出假设。正确的新假设的提出有赖于对以前失败的原因进行充分的了解和分析。检验假设直到结果正确为止。

思考问题的方法有哪些

  在分析问题、解决问题的过程鸿往往伴随着艰难和苦涩。下面我为你整理思考问题的十种方法,希望能帮到你。    1. 回到原点 。好的思考者一定善于从原点开始思考。例如:这个问题是如何产生的?是否基于对现实的客观观察?它隐含了哪些前提假设?放到一个更大的背景下看,它属于什么性质的问题?它和其它问题的关联是什么?差异是什么?为什么它是一个重要的问题?为什么它是一个困难的问题?……​    2. 重构问题 。《你的灯亮着吗》一书指出:大多数人在试图解决问题前,都没有好好地定义问题;而正确的定义问题,就相当于完成了50%的问题解决的工作。回到原点思考的效果之一,也就是让思考者重新思考问题的本质,重新(正确地)界定问题。    3. 自顶向下 。从最高层次的问题逐步向下分解,可以保证问题分析的系统性和完备性。并且,现实中的问题往往存在多种分解 方式,常见的有按维度分解、按层次分解和按流程分解。更重要的是,富有经验的思考者不会满足于一种问题分解方式,而是会尝试多种可能性,从不同的角度来分解问题。    4. 抓住主线 。1933年哈利·贝克设计了一张伦敦地铁交通图,这张图与以往的地铁图都不同,图中的车站间距与实际间距不成比例,路线也大多以水平、垂直和45度角来表示,并且用不同颜色来区分线路。这种设计虽然没有准确地映射现实情况,但是由于凸显了最主要的因素——路线、车站等的拓扑关系,而使乘客一目了然,这张图后来成了世界各地地铁路线图的样本。贝克的成功说明了抓住主线的重要性。优秀的思考者会对问题相关的各种因素进行梳理,识别出最重要的因素,并将那些次要的因素故意“视而不见”,这种问题简化技巧方便思考者更清晰地分析主线的前因后果,并作出正确的判断。    5. 因果推论 。分析问题的一个主要工作是进行因果推论:找到当前现象发生的原因,或者推测当前现象引发的后果。但是人们在因果推论中经常会犯一些错误:例如颠倒因果关系、将次序先后发生的事物武断地认定为因果关系、把相关关系当作因果关系等等。优秀的思考者除了能避免以上失误之外,还能清醒地意识到:通常一个现象的发生并不一定只有一个原因,而是多个原因共同作用的结果;通常一个现象发生后并不只有产生一种结果的可能,而是有多种可能,并且还可能引发一系列连锁反应。一旦做出了正确的因果推论,对于一个问题的基本解释就算完成了,而问题的解决方案就可能基于这个推论而顺利构筑。    6. 发现关联 。除了那些显而易见的问题要素之间的关联之外,还有一些关联是隐藏的,这在现实世界中非常普遍,比如风水学就是发现和总结地理环境与建筑的隐性关联的经验领域。有些时候,问题解决的最大瓶颈就在于无法发现某些隐性关联。作为优秀的思考者,首先不会仅满足于已知的关联,而是会以很大的好奇心去探寻隐性关联,其次他们会以深刻的洞察力、甚至敏锐的直觉去发现这些关联。在这一过程中,不断地提出试探性的假设然后加以反复测试也是一种行之有效的方法。​    7. 情景预演 。情景预演就是思考者假象一些当某条件成立时引发的还未发生的场景,并推演出彼时会出现的情况,包括思考者之外的其他某个角色在该场景中的反应。比如头脑风暴的主持人在设计活动方法时需要设想活动过程中可能出现的各种特殊情况或问题,并制定出针对性的方法来预防这些问题的发生。这种思维技巧在问题分析时有时会出奇效,牛顿第一定律、图灵测试、薛定谔猫等也是类似方法的产物。情景预演的意义在于,由于思考者不只是立足于分析自我、当下、现实的场景,而且还立足于他者、未来、未发生的场景,所以思考者的思路会更加全面、缜密和有预见性,从而得到超越一般的思考结果。    8. 向后推理 。向后推理的英文是:Think forward, reason backward,属于一种重要的策略思维方法。原指双方连续博弈(如下棋)的过程中,博弈者从最后设想的结局开始一步步倒推,得出最佳博弈策略。这种思路在更广泛的思维过程也非常有效。当我们在原点思考但由于必要信息太少而迟迟没有斩获时,不如一下子跳到问题的终点,设想最终我们要达成的结果,然后倒推要达到这一结果所必须实施的步骤,然后继续倒推……向后推理的好处非常明星,它既能帮助思考者启发思路,又能保证思考的聚焦性,使思考更有实效。    9. 横向激发 。思维大师爱德华·博诺是横向思维的提出者,他认为人们苦苦求索而不得解的要因是固有思维模式的禁锢并且没有从其他横向领域中获得足够的激发。这一观点有充分的心理学根据。人的大脑中存储了大量的解决常见问题的经验模板,它帮助人们非常快速地解决大多数可见的问题。但是其弊端是,随着模板使用次数的增加,人们的思维模式就会一步步固化在这些模板中。当一个较为复杂的问题第一次出现时,人们就很难构建出新的模板来解决这些问题。而从其他领域获得激发的好处就是打破僵化的思维模式,从而得以创造新的解决问题,这种方法在解决难题时特别重要。    10. 迭代探索 。思考者最大的痛苦是面临大量的未知和不确定,思考的过程就像在无穷尽的、异常厚重的迷雾中摸索穿行,甚而至于,缺少足够光线的引领来迈出正确的第一步。正因为如此,迭代式的思考方式就显得非常重要。思考者不必期望一蹴而就解决复杂的问题,或者按着既定的“框架”来求解问题。更可行的方式是:先想尽办法,依凭某一条细微的线索来获得第一缕光线,然后在它的指引下发现第二缕,然后第三缕……这个过程中,思考者掌握的有价值信息越来越多,问题的自由度逐渐降低,分析的思路随之渐渐浮出水面。这让我联想起《植物大战僵尸》中的火树桩,当你种下一棵时,敌方的迷雾就散去一片,然后你可以更有针对性地布置你的火力,然后再种下一棵……

《麦肯锡方法》内容梳理(一)

作者艾森·拉塞尔,曾任麦肯锡公司咨询顾问,其客户包括金融,电信计算机和消费品领域的众多知名公司。在加入麦肯锡之前,这位B级法尼亚大学沃顿商学院的MBA,曾任伦敦水星资产管理公司的股权基金经理,也曾是一位投资银行家。

麦肯锡成立于1923年,现在已经是世界上最成功的战略咨询公司了,他那全世界有75家办公室以及4500名专业人员,也许他不是世界上最大的咨询公司,但却是最有威望的。麦肯锡为财富100强的企业,美国州和联邦政府以及外国政府提供咨询,它是国际商务圈里一个赫赫有名的品牌。

这本书分成5部分,在前三个部分重点介绍麦肯锡是如何思考以及如何解决商业问题的。第1部分到第3部分可谓是本书的精华,从中学到得到更多对职业生涯理论的东西,在第4部分里详细介绍麦肯锡人应对生活压力之大,第5部分简要叙述在公司里学到的经验和教训,并与读者分享一些在卖分析的难忘回忆。

第1部分麦肯锡思考问题的方法。

第1章建立解决方案。

问题解决方案应该是:以事实为基础的,系统化的大胆假设,小心求证。

与事实为友。原因:第一,事实弥补了直觉的缺陷。第2事实可以提高可信度。

对M Ece原则应用自如。

MECE 意思是相互独立,完全穷尽,它是麦肯锡解决问题流程的一个必要原则。

用M1ce原则形成的观点是最清晰最完整的。

M 1C1原则的运用,开始于解决方案的第1层,分解问题(把大的复杂的问题拆分成小的容易解决的子问题),列出问题的过程清单。

一份好的麦卡锡问题清单及一级标题的数量不会少于两个,也不会多于5个,已有三个一级标题为佳。

直奔问题的解决方案,初始假设。

初始假设是麦肯锡问题解决流程的第3根支柱也是最难解释的一个。

定义初始假设。

生成初始假设。

检验初始假设。


《麦肯锡方法》内容梳理(二)

第2章探索分析问题的方法。

1.不要被表面现象所迷惑。要想理清你接触的问题是否是真正的问题,唯一的方法就是深入探究,获取事实,提出问题,四处试探。

2.利用前辈经验,不要做重复劳动。附加值分析。外力分析。业务流程再造。

3.避免千篇一律。纵然你的直觉反应也许是对的,那也要花时间通过事实来验证。

4.不要寻找事实去支撑你的提案。不论你觉得自己的处是假设多么精彩绝伦,见解深刻新颖独特,你都必须时刻准备接受证明你错误的事实,假如事实证明你的初试假设是错误的,那就根据事实作出调整,不要将事实倒睡,硬塞进你的结构框架。

5.确保解决方案适合你的客户。

6.有时让解决方案来找你。只要你收集事实并且展开分析解决方案,就会自己来找你。

7.对于解决不了的问题,那就随遇而安吧。

遇到棘手的问题,你有几个选择:对问题重新定义,调整实施方案,攻克政治难关。(所谓政治就是人在为自己的利益而行动。)

第3章28法则及其他。

28法则是管理咨询业甚至商业领域里最伟大的真理之一。

1.不要妄想烧干大海。海水烧干就是试图去翻译的,面面俱到,要有选择理清手头需要优先解决的事情。当已经做的足够多的时候就停下来,否则你花费许多时间和精力,结果却得不偿失,就像你烧干了大海却只能得到一点烟。

2.找到关键驱动因素。关注关键驱动因素就意味着钻研问题的核心,而不是把整个问题撕成一层层一片片的小问题。

3.电梯法则。30秒内向客户进行准确无误的解释。

4.先摘好摘的果实。在得出最终结论之前,交给客户一些实际的东西,有助于缓解项目小组的压力。

5.每天绘制一张图表。

一次只做一件事。你不可能事必躬亲。如果有一次你设法去做了每一件事,就会让周围的人对你产生不切实际的期望。假如没能满足这些期望将很难重新获得信任。

6.以大局为重。所谓大局就是那样,支持你的基本假设的核心议题。

7.如实相告,坦诚以对。

8.不接受“我没有想法”这种回答。