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什么是服务意识

时间:2024-09-19 17:35:27 编辑:阿旭

什么是成本意识,质量意识,服务意识。

1、"成本意识" 亦称“成本警觉”,通常主要指:(1)注重节制成本,使其不超出限额;(2)在生产经营活动中,竭力使成本维持在最低水平。2、质量意识是指从业人员在工作过程中逐渐形成的并支配其行为的关于产品或工作优劣程度的态度和信念.它对从业人员工作过程的质量行为起引导、说励和规范的作用。3、服务意识,指的是企业全体员工在与企业利益相关的所有的人或企业的交往过程中所体现的,提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。服务意识发自服务人员的内心,有强烈与淡漠之分,有主动与被动之分。


4S店服务意识是什么?4S店指得是什么。

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。 4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。 4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。