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职业化培训

时间:2024-11-25 14:39:24 编辑:阿旭

团队职业化培训的条件

1.培养工作技能:职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。当客户的知识、经验、需求都超过我们的供给时,他会很容易地放弃我们。客户先喜欢我然后才喜欢我的产品;不够专业化给顾客不好的印象,对人不信任更加不会去买东西。整个公司没有意识,也不想要求;个人无所谓,可以随便换工作。顾客除了无奈,只有尽量小心。人一无所谓就不够专业化了。越来越无奈,就越来越不放心。应该检讨:(1)我们行业的“核心文化”和“基本”要求是什么?有的公司核心文化不明确,只是一纸空谈,根本没有事实和量化,更没有深入员工思想和精髓。(2)公司明显哪里不足,公司哪些领导、员工很不理想;每个企业的核心文化是不同的。服务、微笑、人本、诚信是大家都能讲的文化,不知道在念哪个公司,每个公司都能讲着几点,这是一般文化。讲的是核心文化。公司有什么跟核心文化不吻合,针对核心文化不足的员工和干部去检讨,把不足的部分弥补出来。比如,公司基地的设计,员工的服饰以及商品是怎样储藏的,经理、主管、老板是怎样跟顾客交谈的。如何把文化做出来。国人往往把商品做出来去卖而不是在做一种文化。(3)企业和员工分享公司的成果。一般来讲我们国内的企业取得某种成果的时候不会给员工分享,甚至还不愿意和员工分享,这是企业不把员工视为一家人的表现,这样的企业员工肯定不会热爱它。(4)除了自己发现,还要从各方面观察自己的“不专业”,收集并整理客户的意见和投宿,征求供应商、经销商和协作厂商的想法,与竞争对手观摩,向他们观摩学习。不同文化的差异会对从而改变工作态度,加深职业化。有了数据后先整理,然后应该分类,再去深究。2.提高职业化的工作形象:顾客从公司的名片或者招牌,工作车间和地板,员工穿着仪表可以想象出产品的质量。如果一个企业的名片不专业、招牌很烂、工作车间很烦乱、地板很脏,员工穿着仪表不整洁,那么你会认为专家企业的产品质量会很好嘛。我们不应该让这些现象损坏我们产品的质量,经过量化的管理、6S(即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)管理等方法进行改正和实施。公司所有的用品、装饰、摆设器具都要在颜色、造型、流派、质感上要求统一;公司采用的流程文书作业都要操作上“力求标准”,而且力求简化;公司的所有建筑、门厅、招牌、展示间办公场所都要在设计和布置上“力求精致”;每个员工的衣服都是统一,和客户谈吐一直,表里如一,庄重大方。3.培养职业化的工作态度:企业上下所有人员用心做好每一件事。认真做事只是把事情做完,用心做事才能做好一件事情。我们应懂得客户没有批评,只能说是把事情做完了,表现在预期之外,给客户一个惊喜,才会让客户难忘。应该指定职业化的工作指标,考核员工(技能、形象、态度、道德),总分100分,哪个项目平均值最低,高的要不断补强,低的要改过。在部门内部,之间的分数比较,个人的平均值之间有是怎样的。打算怎样改进,多久改进,分哪几个步骤改进,4.职业化的工作道德:职业化的工作道德就是对一个品牌的坚持,品牌是一种整体意识,除非全员努力,否则很难创立,很难持久。整体意识,每一个环节都一丝不苟。品牌经营在前面,收成在后面。让客户接纳一个品牌第一个阶段就是:让客户喜欢产品,产品差异化与核心竞争力。让他信任你,第二阶段是,信守承诺,效果与期望吻合,反映在一切相关事物上。知名度,影响力,时间久了就变成一种习惯,再久就变成忠诚度。品牌的忠诚度。品牌效应需要一点一滴的累积。企业领导人的价值观,起到一个标杆的作用。任何职业化都是由上而下的要求,整个公司或全体员工不可能自动化地职业化,除非各层管理者自己先朝着这个方向努力。

团队职业化培训的要求

职业化应该“由上而下”地要求,管理者应该自己先身体力行,对下属起到一个“标杆”作用。管理者自己想职业化以后,才可以纠正或批评下属不够职业化的地方。职业化的下属看不起非职业化的主管,轻则怠工,重则求去。主管应该更加职业化,1、让职业化活动能够有效的落实,领导班子应该从以下开始切入。既要对下属要求,也同时使用与所有管理者。弄成区块,分部门地职业化,再总成起来,看什么地方需要补强。2、化每一种按重要性先列出2-3必须全力改善或优化的条目(做成管控排程)。

职业化心得体会有什么?

  在现代社会人才竟争激烈的情况下,每个人只有通过不断的学习、进步、充实、和提高,才能胜任不断提高各项工作业务的发展和时代的变化,为了提高提升企业的整体形像员工的素质。公司特别组织了一次全员参与的职业化培训,我有幸参加了这次培训,让我深受感悟。此次培训让我感到在工作时应该树立一个正确的心态,本着对企业及自身负责的态度来工作。
  此次给我们培训的是有着丰富工作经验的讲师居平,深入浅出的论述,妙趣横生的讲解,通俗通懂的语述及老师与员工们的互动,让课堂上的气氛很生动,也让我受益匪浅。由此联想到工作中出现的问题及自己对待工作的心态。以下是我在上完这堂课后对于工作中经常遇到的问题产生的感想。
  首先公司的愿景和个人的愿景要一致,企业的愿景不只专属于企业负责人所有,而是企业内部每位成员都应参与构思制订,通过制订愿景的过程,使得愿景更有价值,企业更有竞争力。而我们来到这个公司就是应为公司创造价值,从而实现自己的价值。
  其次在工作中我们要适应环境的变化,在我们不能去改变环境的时候,只有自己去适应环境的变化,如:领导交给我们的工作任务,做这项工作时我们要先计划怎样做这件事情,在做的过程当中由于某个工作细节及一些其它因素的原因,导致这项工作无法按正常计划完成时,我们就应转变先前的思维模式,不要一味的去坚持当时制订的计划,这样只会让工作无法进行,并且会和需要配合这项工作的相关部门产生矛盾,如果从另一个角度看和用另一种方式去解决问题,也许完成的更快、更好。这主要是体现在工作中的计划永远没有变化快,对于一些突发事情,要分清轻重缓急,当然对一些自己无法完成的事情要学会向自己的上极SAY NO,这样既便于别人在接收到这个信息后另做安排,也不会让原本的计划过于偏离轨道。
  再就是工作中执行力及主动性问题。执行力的发挥过程是自我认识、合理安排工作时间和工作任务的一个过程,不可能一蹴而就,需要在工作中培养,养成良好的工作习惯也是一种执行力的体现,良好的工作习惯也是未来的工作目标之一。上级交办的各项工作都是重要的事,这说明工作中无小事。主动性是需要自动自发地去完成,一件事情你主动去做与别人要求你去做的效果是完全不一样的。每个人都是企业的主人,但不能被狭隘的主人翁思想所误导,所以我们不能处处等领导去交待、安排,同样我的事业不是上天安排的,是我主动争取的,无论在哪个工作岗位上,没有人不用为自己的饭碗而担心,尤其是现在的市场竞争,如果自己不努力,只有被摒弃,如果你主动行动起来,勇敢面对困难和挑战,不但锻炼了自己,同时也提升了自我价值,为自己创造了一个自我成长的空间,我们也有机会承担更重要的工作,当然也会赢得更多人的尊敬和劳动报酬。
  以上是我对此次培训中理解的几点。这次公司培训主要目的是帮助企业管理者和员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能。从企业的利益出发,力求最大程度地满足企业在管理者和员工职业道德和职业化素质等方面的要求,帮助管理者和员工塑造职业化心态,提升管理者和员工职业道德,掌握管理者和员工必备职业化素质。个人认为,自己在以上这些方面均有所收获,感谢公司对我的培养,自己一定会将培训的成绩在日常工作中表现出来。