在云南旅游被导游欺骗购物,如何处理?
遇到过,处理方法具体如下:
一、对于游客本身,在选择旅行团之前应当注意哪些
1、一定要选择正规的旅行社,千万不要轻信在火车站、汽车站那种拉客的花言巧语,人都是一样的无利不起早;
2、尽量选择纯玩和无自费的行程,这种行程一般要比相似的行程价格高,但是相对来说比较安全,如果你非要选择低价团,你就要做好心理准备,天下没有免费的午餐,国家旅游局规定,报低价团游客不受保护。
3、报的是高价纯玩团,被旅行社骗了或者卖了,到当地混入购物团。
二、旅行中有关旅行团的行为欺骗、强制购物消费的情况类别:
1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的;
2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的;
3、旅行社未经旅游者书面同意,安排购物的;
4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假,以假充真、以次充好,以不合格产品冒充合格产品的;
5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;
6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的;
7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的;
8、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。
三、如何应对导游强迫购物在遇见这种情况的时候,一定要冷静处理,切不可当场与导游发生争执,毕竟此时你身处异地,对当地的情况了解也没有导游熟悉,你可以通过法律途径在事后对该导游或者旅行团的不正当行为进行相关的申诉或者举报。所以在我国的最新的《旅游法》规定,当旅游者认为其合法权益受到侵害时,有四种维权方式可供选择。
1.消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商;
2.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
3.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
4.同时,也可以向法院提起诉讼。
四、欺骗、强制购物消费行为的相关处罚:
根据法律规定,强迫旅游者购物的,会由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令其改正,对旅行社处10万元以上50万元以下罚款,对导游处1万元以上5万元以下罚款,情节严重的可能吊销旅行社业务经营许可证、导游证等。并且旅行社还要向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。
在我国实行的《旅行社条例》第五十九条中有规定:
违反本条例的规定,有下列情形之一的,对旅行社,由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正,处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员,由旅游行政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证:
(一)拒不履行旅游合同约定的义务的;
(二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的;
(三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。
以上就是有关游客在遇见导游强迫游客购物时,游客们可以采取的解决办法以及针对此类旅行团和工作人员会接受的相关法律处罚,希望可以给您带来帮助。
云南游客参加低价游被导游强制购物,导游为何会要求游客购物?
云南游客参加低价游被导游强制购物,导游为何会要求游客购物首先是可以赚取不错的收入,其次就是由于商家进行合作,再者就是一个旅游的潜规则,另外就是他们自身的道德建设不过关,需要从以下四方面来阐述分析云南游客参加低价游被导游强制购物,导游为何会要求游客购物 。一、可以赚取不错的收入 首先就是可以赚取不错的收入 ,之所以说可以赚取不错的收入就是这样子可以使得他们再让游客购买了对应的一些商品之后他么么可以获得一些回扣,这对于他们而言是非常有利的,可以增加他们的生活收入。二、由于商家进行合作 其次就是由于商家进行合作 ,很多的旅游景点的商家都会与导游进行合作主要是为了更好的满足一些发展的需求,因为对于商家而言他们的商品很多时候需要借助导游的渠道来更好的进行销售。三、一个旅游的潜规则 再者就是一个旅游的潜规则 ,对于旅游的潜规则而言是一直都存在的,很多的游客自己也是知道的,所以为了缓和对应的导游和游客的关系游客们都会主动购买一些商品。四、他们自身的道德建设不过关 另外就是他们自身的道德建设不过关 ,对于这些导游而言他们自身的建设是不过关的,主要就是他们的一个精神道德方面存在一定的问题,因为他们应该知道购买商品是不可以进行强迫的。导游应该做到的注意事项:应该加强多渠道的合作,并且主动完善一些自身的道德建设,不要强迫对应的游客强行购买商品,这样子是非常不对的,不利于社会的长期发展和社会本身所能提供的一些动力。
云南一导游放狠话威胁游客被罚5万,云南为何屡屡出现这种事情?
云南之所以会屡屡出现这样的事情,当然是因为管理不到位而导致的。5万元罚款对于他们来说算得了什么呢,估计两三次的回扣就已经赚回来了。所以这种惩罚力度对于这些导游或者说违规旅行社来说,根本就没有任何威胁,哪怕是这次罚了,下次还会再继续。云南旅游的投诉量连续三年来位居第一,这种乱象在云南非常常见。虽说国家推出了一系列的旅游政策,全国的投诉量也都在持续下降,但云南的投诉量却在不断上升。出现这样的现象,云南旅游管理局有不可推卸的责任。这么多旅游购物店明面上摆在那边,为什么还没有关掉呢?这其中的道理大家也都心知肚明。难道真是因为相关部门不知道吗?这句话骗骗三岁小孩还差不多,骗一个能够独立消费的成年人,估计是不太可能了。云南确实是一个风景如画的地方,这里的美景吸引了不少游客前来观光旅游,但问题是这边的旅游乱象实在太严重了,以至于很多人都不愿意再去。比方说很多游客在那边都曾经遭过导游的辱骂,或者是被强制关进购物的商店,不买东西就不让出门。其实面对这种旅游乱象,我们应该做到的就是保护好自己,尽量不要去报那些低价团,因为低价团当中一般都会有很多的陷阱。正所谓一分价钱一分货,想要又便宜又好,怎么可能呢?如果我们能够报一些品质团的话,肯定不会再出现这种现象了。而且在旅游出发之前还会和旅行社签订合同,合同当中也会明确规定不进购物店。不管如何还是希望云南旅游管理局可以重视这件事,不能因为自己的风景好,能够吸引游客光顾,就真的不管不问了。
云南一导游放狠话威胁游客,你如何看待此导游的行为?
在我们的现实生活中,现在旅游的人也越来越多了,因为我们的生活条件已经变得越来越好,而且有些人也喜欢自己的生活过的越来越精致,所以在外出旅游的时候,能够对我们的身心起到一定的放松作用。但是在浏览的过程中,也会经常出现一些异常的现象,比如说我们在网上看到的云南的一个导游放狠话,威胁游客的这件事情,所以很多人就会产生这样的疑惑,就是你如何看待这个导游的行为呢?对于这个问题的回答,在我个人看来,我觉得是本身素质低的体现,同时也是对游客的不尊重,下面我们具体来了解一下。1 素质低等我们去旅游的时候,相信大家都会给自己找一个导游,因为导游他在这个过程中,能够引领我们去观看更多的风景,同时能够对不同的风景能够有一个详细的介绍,这些让我们在旅途的过程中能够获得更多的认识,但是有些时候导游说话也是非常不负责任的。尤其是云南的这个导游,他既然放狠话来威胁游客,在我个人看来,我觉得他的这种行为是他素质低下的一种体现。而且也表现出对游客的不负责任。2 对游客的不尊重在我个人看来,其实我觉得导游他在很多时候,能够对游客起到很好的导向的作用,但是他们说话的一些方式和方法可能没有过脑子,而且他们也没有慎重的考虑,所以对于男的这位导游而言,我觉得他本身就是个游客的不尊重,而且他所说出的那些话语也是比较过激的。所以我们在平时的生活中,我们也应该要更多的去关注这方面问的问题,当我们外出旅游的时候,一定要选择一个好的导游,同时导游也应该要对游客负责。