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多客软件

时间:2025-01-26 11:54:29 编辑:阿旭

多客这个软件服务到底怎样,能不能买啊?

多客的售后服务主要包括这些
1.帮助中心。用户端帮助中心覆盖用户日常使用中会遇到的上百个常见问题附带解决办法,用户可通过关键词搜索匹配到对应问题,这适合自主学习能力较强的用户;
2.在线视频教学。官微入口加设线上视频教学,主要以视频为主,日常不断更新新功能解说、多客实用小功能,新手专栏教程等,不定期线上直播与用户形成互动;
3.在线客服 7*12小时。用户端内嵌“在线客服”入口,用户可随时通过聊天、语音通话等方式咨询客服并获得解决方案;4.服务中心。公司设立与研发中心并列的服务中心团队,用户可通过官网、官微、打印机名片上的联系方式分别联系到售前、售后、投诉部门;
5.专属销售计划。每位用户都有与之对应的专属销售进行一对一服务,从售前到售后全程跟进,用户既可以通过官方渠道寻求帮助,也可以通过用户端的专属销售入口直接联系自己的专属销售进行售后;
6.全国服务月上门服务活动。每年5月,服装市场逐渐淡下,服务中心会号召各城市服务网点开展为期一月的上门服务活动,包含免费清洗打印机,现场问题答疑,新功能培训等;
7.免费上门培训。不同过去的慢节奏,如今产品也要与时俱进跟上市场的变化,版本更新功能优化频率越来越快,对于自学摸索能力没那么强的用户,多客提供专业人员免费上门培训;此处还考虑到一个特殊情况,服装市场店员每年一更,流动性较强,经常会面临档口员工集中培训的需要。
此答案来源于多客官网。


多客软件功能有哪些?

多客软件有以下功能:1、多库多店,跨区域同时管理:通过付费增加门店及仓库数量,管理端可实时监管。多家店铺和仓库数据,并能实现门店间商品和客户信息的共享或独立。2、员工多角色化,权限精细化统一管理:根据店铺不同情况,提供管理员、店长、员工等多种端口身份选择,在具体端口内还可进行有关进货、改价、订单查看等细节化权限设置。3、商品多维度管控,数据前瞻化分析:针对单款商品的尺码、颜色、销量、库存、盈利、受众等进行数据监控的同时,还可对所有商品进行筛选排名,助力管理者对热销、滞销商品做出提前判断及决策。4、客户建档管理,掌握客户消费习惯:创建客户档案,完善客户信息后,可根据购买等级、地域属性等进行客户分类,匹配相应的价格等级;客户档案完整记录客户订单、商品、收银、会员积分等历史信息,并提供打印,不接触客户也能掌握所有客户信息。5、财务、订单明细实时同步,随时查看:所有在销售端操作的订单,管理端可实时更新查看,通过时间、类型等进行订单筛选,查看营业额和利润等详细的财务数据,从此告别糊涂账、坏账。6、多种验证方式登录,多重密码安全管理:绑定账号可通过短信、语音等方式验证登录,可设置安全密码、登录密码等保障数据安全,更贴心设计“删除商品、客户、订单需要密码”以避免员工或管理者自己的手误操作。参考资料来源:多客官方网站-多客管理端