用社会关系营销怎样看待 加多宝对不起 这一案件的
2012年，加多宝在与广药的商标争夺战中输掉了官司，广药集团收回鸿道(集团)有限公司的红色罐装及红色瓶装王老吉凉茶的生产经营权，从那以后两家企业的战争便愈演愈烈。2013年2月4日，加多宝在微博上做出了一组兼具视觉力与传播力的“对不起”系列图片，这组图片选取了四个哭泣的宝宝，并配以一句话文案诉说自己的弱势，图片表面悲情，实则却如利剑一般，剑剑刺在竞争对手的痛处，给予对手致命的打击。如果用一种武功来形容的话，那就是杨过在悲情中释放力量的黯然销魂掌。
加多宝的悲情牌一经打出，立刻博取大量网民的同情，其官方微博上的四张图片获得了超过4万的转发量，加多宝也一举将输掉官司的负面新闻扭转为成功的公关营销事件。广药王老吉在这次事件中则像是哑巴吃黄连——有口难言，被加多宝打得一败涂地。
从加多宝对抗广药的策略来看，其“悲情营销”的具体表现就是在宣传中通过不断强化对比自己与广药的地位差别(民企与国企)来博得民众对民企的同情，对国企的痛恨。这一招在这个国度真可谓稳、准、狠。
加多宝的四个对不起怎么看
加多宝：对不起！王老吉：没关系？
双方卷入微博营销战
加多宝与王老吉全方位持久战终于从渠道、广告、官司烧到了微博。日前广州市中院诉中禁令叫停加多宝广告语,为此，加多宝在微博连发四个“对不起”，而有人替王老吉方火速回应一组“没关系”！网友大呼“在一起”。营销专家认为此番娱乐对掐诙谐不失各家观点，引发媒体、名人、网友免费转发，可谓“双赢”的成功营销战。
加多宝：
欲达“未赢官司先赢民心”效果
“对不起，是我们太笨，用了17年的时间才把中国的凉茶做成唯一可以比肩可口可乐的品牌。”“对不起，是我们无能，卖凉茶可以，打官司不行。”近日，一系列为加多宝“叫屈”的文案，引发了网络关注。不过，加多宝官方对上述文案不愿过多评论。
一位接近本次事件的人士昨日告诉本报记者，“广告图中哭泣的小宝宝让很多网友对加多宝的遭遇倍感同情。”加多宝方面希望用网络营销为自己达到“未赢官司，先赢民心”的效果。
上述人士说，虽然在诉中禁令下达后“改名版”广告遇阻，但加多宝还是想尽办法让消费者们大声叫出这个名字来。
王老吉：
对方要“道歉”我们确应回应
加多宝四个“对不起”系列广告发布后，迅即遭遇网友反馈，制作出王老吉的四个“没关系”：“是我们要赢，凉茶要卖好，官司也不能输。”“是我们太囧，费了17年的时间才懂得祖宗留下的中国凉茶需要自己细心经营。”等等。
对此，昨日记者致电王老吉方面，对方未予正面回应。“我们不承认不否认‘没关系’系列到底是不是出自我们之手，但是如果加多宝真的这样道歉了，我们的确应该回一句：‘没关系！’”广药一位内部人士表示。该人士称：王老吉愿意接受加多宝道歉，并选择“原谅”和“包容”。截至昨日记者发稿，王老吉官方微博未就此事作出回应。
分析：诉中禁令引发加多宝“反击”
实际上，这一切均来源于最近的一场官司。1月31日广州市中级人民法院下达诉中禁令裁定书，裁定广东加多宝饮料食品有限公司等被申请人立即停止使用“王老吉改名为加多宝”、“全国销量领先的红罐凉茶改名为加多宝”或与之意思相同、相近似的广告语进行广告宣传的行为。
就此，加多宝和广药双方纷纷就这一裁定召开媒体沟通会，加多宝方面坚称对于裁定内容“无法接受”，王老吉方面则态度强硬，新闻发布会上更是要求广大媒体、渠道商主动放弃对加多宝这一宣传语的使用。
对于加多宝的“对不起”系列，有行业人士认为，这很可能是加多宝“反击”的开始，不排除此番系列微博是在为之后的“上诉”舆论造势。
一位营销专家评论认为：“加多宝此番推出系列悲情广告‘对不起’，大打感情牌，还有人替王老吉迅猛回应出‘没关系’系列，二者针锋相对又不乏诙谐幽默，可以说是一场硝烟弥漫却又轻松搞笑的战斗，不少网友甚至媒体、名人都积极帮二者推广，某种程度可说是双赢。”
加多宝广告词
加多宝广告词如下：1、正宗好凉茶，正宗好声音。2、健康新概念，凉茶新选择，喝凉茶就喝加多宝凉茶！3、正宗凉茶加多宝。4、过吉祥年，喝加多宝，全国销量领先的红罐凉茶，改名加多宝。还是原来的配方，还是熟悉的味道。5、真正的红罐，真正的凉茶。6、中国每卖出10罐凉茶，7罐是加多宝。7、对不起，是我们太笨，用了17年的时间才把中国的凉茶做成唯一可以比肩可口可乐的品牌。8、对不起，是我们太自私，连续6年全国销量领先，没有帮助竞争队友修建工厂、完善渠道、快速成长。9、对不起，是我们无能，卖凉茶可以，打官司不行。10、对不起，是我们出身草根，彻彻底底是民企的基因。
加多宝经典广告词
怕上火，喝加多宝!还是原来的配方，还是熟悉的味道。这是加多宝的 经典 广告 词，下面是我为大家带来加多宝经典广告词，欢迎阅读。 1、正宗好凉茶，正宗好声音 2、怕上火，现在，喝加多宝，全国销量领先的红罐凉茶，改名加多宝，还是原来的配方，还是熟悉的味道。怕上火，喝加多宝! 3、正宗凉茶加多宝 4、过吉祥年，喝加多宝，全国销量领先的红罐凉茶，改名加多宝。还是原来的配方，还是熟悉的味道。 加多宝广告 策划书 一、前言 在当今这个日益增长的社会，人们越来越会享受生活。但同时人们也越来越来注意生活的品质。 现实表明生活的健康离不开健康的生活习惯，健康的生活方式和健康的饮食，健康的饮食离不开加多宝。加多宝依据选用草本植物材料，运用先进科学 方法 酿制而成，具有清热降火功效是其他产品所不具备的。 针对现阶段的状况和存在的问题做出了此策划，有利于解决现阶段的状况和存在的问题。此策划书对产品的营销环境分析、产品的消费者分析、产品分析、企业和竞争对手竞争状况分析以及企业与竞争对手的广告分析、广告建议事项、广告预算和广告效果测定和预测等做了具体介绍。 本策划书主要针对现今存在的问题，提出有利于解决现状的办法和建议。希望此策划书能给加多宝带来新的前景和新的销量。 二、市场分析 2.1公司及产品历史分析 加多宝集团是一家以香港为基地，分别在北京、浙江、福建、广州设立生产基地的大型专业饮料生产及销售企业。集团董事长是陈鸿道，人称“凉茶大王”，现为加多宝集团及香港鸿道(集团)有限公司董事长。在他的带领下，加多宝集团非常重视自身形象和品牌建设，成立“加多宝扶贫基金”，多年来坚持在救灾、扶贫、全民公益的第一线。所经营的红色罐装『加多宝』是凉茶行业的第一大品牌。 在过去的17年里，加多宝一直很重视广告营销，宣传者以加多宝凉茶与《中国好声音》共同具有原汁原味、正宗的品牌内涵为结合点，以节目的高关注和高人气为间接宣传手段，扩大了改名后的产品的知名度，消除失去“王老吉”商标的不利影响，强调了加多宝的正宗的特点，并把自己定位为凉茶品牌领导者，进一步稳定并提高了自己的市场地位和品牌形象。 现在市场正处于更加复杂的“后凉茶时代”，对于加多宝来说既有机遇又有挑战，挑战来自于以得到“王老吉”商标的广药集团为首的凉茶生产企业的迅速崛起，随着广药集团生产能力的提高和原材料供应问题的解决，加多宝凉茶面临的压力会越来越大。而机遇便是在这样的压力下，加多宝就有了塑造新的差异化品牌形象，并稳定自己的品牌性格的动力，而很显然加多宝也在努力加快着这项进程，自从2010年改名为加多宝凉茶以后，加多宝集团分别在2010年广州亚运会，2012年伦敦奥运会期间举行公关活动开启品牌国际营销战略，加多宝作为中国民族品牌的杰出代表，正在依托国际性大型体育赛事，加速国际化进程，成为一个世界级的饮料品牌。 2.2产品分析 现有饮料产品分析,现有饮料产品的不足：调查显示，现有饮料产品的不足主要有：1.产品太多，分不清好坏;2.共性太强,项目策划，个性太少;3品牌杂乱;4.营养成分缺乏;5.碳酸饮料太多;6.补充体力的饮料很少;7.功能单一。 产品生命周期分析各种饮料类型在市场所处阶段不同，市场空间和拓展策略也表现很大差异。碳酸饮料已经进入产品成熟期，品牌集中度非常高，企业可以通过扩大分销 渠道 和市场覆盖率来实现效益增长;果汁饮料和茶饮料均还处于产品成长期，市场空间仍然很大。现在很多地方的茶饮料消费还属于培育期，相信市场前景非常广阔。同时一些新兴成长的饮料类型如保健和运动功能性饮料等也有望成为下一个饮料业经济增长点，目前市场上这类饮料还没有主打产品，消费需求也呈现出明显的增长态势。 产品的品牌分析品牌格局日益多元，国外品牌以可口可乐和百事可乐为主，国内品牌以娃哈哈、康师傅、统一三大品牌为主。以茶饮料为例，康师傅、统一之后，娃哈哈及众多二线品牌仍然在主流大潮中获得收益。品牌集中度在碳酸饮料和混合型果汁最高，而水/茶饮料最低。 2.3消费者分析 2.31消费者的总体消费态势 广东的消费者饮用加多宝主要在烧烤、登山等场合。其原因不外乎“吃烧烤容易上火，喝一罐先预防一下”、“可能会上火，但这时候没有必要吃牛黄解毒片”。 浙南，饮用场合主要集中在“外出就餐、聚会、家庭”。在对当地饮食 文化 的了解过程中，研究人员发现：该地区消费者对于“上火”的担忧比广东有过之而无不及，如消费者座谈会桌上的话梅蜜饯、可口可乐都被说成了“会上火”的危险品而无人问津。而他们对加多宝的评价是“不会上火”，“健康，小孩老人都能喝，不会引起上火”。这些观念可能并没有科学依据，但这就是浙南消费者头脑中的观念，这是研究需要关注的“唯一的事实”。 消费者的这些认知和购买消费行为均表明，消费者对加多宝并无“治疗”要求，而是作为一个功能饮料购买，购买加多宝的真实动机是用于“预防上火”，如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等，真正上火以后可能会采用药物，如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。 2.32现有消费者分析 1.现有消费群体的构成 加多宝的现有消费者有1亿人以上，年龄大多30~40左右，有稳定的职业，相对丰裕的收入，文化程度较高，主要分布在中部与北部。 2.现有消费者的消费行为 消费者购买加多宝一般是在烧烤、登山、外出就餐、聚会、家庭等，而原因就是预防上火，却不认为就必须吃消炎药的情况下一般购买与酒店，超市或者商场等。 3.现有消费者的态度 消费者对加多宝的评价是“不会上火”，“健康，小孩老人都能喝，不会引起上火”。这些观念可能并没有科学依据，但这就是消费者头脑中的观念，这是需要关注的“唯一的事实”。相对于 其它 的饮料类或是凉茶类，消费者对于加多宝更是有种偏爱。消费者的这些认知和购买消费行为均表明，消费者对加多宝并无“治疗”要求，而是作为一个功能饮料购买，购买加多宝的真实动机是用于“预防上火”，如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等，真正上火以后可能会采用药物，如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。 2.33潜在消费者 1.潜在消费者的特性 潜在消费者在5000万左右，年龄在25岁左右，处于事业的发展期，有较好的前景，受过好的 教育 。除此之外还有许多 儿童 ，女性以及老人也是本品的潜在消费者。 2.潜在消费者现在的购买行为 潜在消费者一般为购买可乐类饮料或者茶类饮料，并没有特别的购买计划，不是特别青睐于某种饮料。 3.潜在消费者被本品牌吸引的可能性 潜在消费者对加多宝的认识局为降火的饮料，在干燥的气候或地域下，或者上火的情况下，被本品牌吸引的可能性是很大的，在百分之六十五以上，而且满意程度在百分之七十以上，因为潜在消费者对加多宝并无“治疗”要求，而是作为一个功能饮料购买，购买加多宝的真实动机是用于“预防上火”，如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等，真正上火以后可能会采用药物，如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗 。 2.34消费者分析的 总结 1.现有消费者 加多宝有很大的优势，威胁在于其它凉茶类饮料的低价打击，但加多宝在消费者心中有很深的地位，并且它的优势也决定了它的高价位被广大消费者接受。 2.潜在消费者 机会是加多宝有固定的影响力，对于潜在消费者有相当大的诱惑，有很大的机会使消费者选择它，威胁在于在与其它的凉茶类饮料市场的争夺中使潜在消费者接受它的价格，并且突出本品的特性，降火的饮料，甜的茶。 3.目标消费者 目标消费群体一般为受过相对高的教育，并且对于生活有一定追求，有丰裕的收入的群体，而他们的共同需求一般就是作为一个功能饮料购买，购买加多宝的真实动机是用于“预防上火”，所以应该突出本品的特性，可以降火的凉茶饮料。 2.4竞争者分析 炎炎夏日，持续高温，容易引起发上火。一般人都会选择喝凉茶下火。但是市面上凉茶品种繁多，令人眼花缭乱。到底这些凉茶的下火效果怎样，广州市民如何去选择适合自己的凉茶? 腾讯大粤网从8月初开始发起凉茶功效体验评分活动，走进广州越秀、天河、海珠、白云、黄埔的五个大型社区，邀请社区居民参与凉茶功效体验及评分。同时于腾讯大粤网设立专题页面，供网友申请体验及评分。最终结果以综合总分和各大功效平均得分的形式展现。 2.5广告机会分析 利用SWOT分析法分析其面临的环境：纵观整个饮料市场，价位悬殊并非很大，市场份额之争即是品牌知名度之争。加多宝若要在这场被自己挑起的硝烟 三、广告建议事项 3.1广告目标 为年轻人提供更健康的饮品，做饮品中的最佳选择。 3.2广告主题和定位 关注你的生活，健康从年轻做起。鉴于现在的年轻人饮食结构不合理，偏爱碳酸饮料，研究表明长此以往对身体有一点损害 ，而加多宝有 175 年历史的、带有浓厚岭南特色品牌悠久有文化底蕴，同时具有清热解毒、清肺润燥解暑之功效，是中国特色凉茶的代表。而以红色为主色调的包装，则给人一种温暖并充满活力的感觉。对于生活不规律而略显浮躁的年轻人，加多宝产品既可以带来清新舒畅，又使人振奋而积极向上，是年轻人的最佳选择。 3.3广告创意表现策略 延伸加多宝饮品广告“关注健康，关注生活”的一惯风格并略有不同。设计视频广告，以真实的大学校园生活为背景，选取不同的场合，表现青年学生不同的生活状态，把加多宝饮品的特性和理念寓于校园文化中，突出关注生活，健康从年轻做起的理念。色调或明暗对比，或相应成趣，把青年学生的时代风貌和产品特性巧妙结合起来，深入人心。加上简单的线条装饰，真实生动的感染每一个人。让人们觉得加多宝是最佳的选择。 (例：体育场:以运动为背景，远近相宜，鲜明活泼，与加多宝鲜活热烈的包装相辉相映，引人注目。同时酣畅淋漓的同学与清凉舒畅的产品特性既是一种相互需求又是一个隐喻对比，深入人心。加上适当的词句，恰当地表现出健康从年轻做起的理念) 3.4广告媒体策略 本策划的媒体组合： 1.网络媒体，如可以利用微博、社区等社会化媒体进行宣传。 2.印刷媒体，如报纸、杂志、邮递广告、招贴、样本小册子、 说明书 。报纸和杂志是采用的主要媒体之一。要充分发挥报纸杂志发行面广、时间快、阅读次数多、读者和地区可选择，商品介绍可详尽，可表现作用和宗旨等增添点。在报纸和杂志的选用上要注意目标消费者、目标市场。同时要考虑竞争策略;邮递广告、招贴、样本小册子、说明书、销售点彩旗：这些媒体的作用，主要是配合其他媒体，配合销售旺季，掀起大规模的广告攻势，达到增加销售的目的。 3.电视广告，电视广告形式可以充分的表现加多宝凉茶的作用和本身的内涵。 4.电视专题片、资料片，可以充分利用不受时间限制的特点，介绍加多宝凉茶的起源和加多宝公司本身的 故事 。 5.户外广告，如路牌，是一种视觉时间长久的媒体，宣传面广泛。 3.5促销 措施 配合 用一些商场促销话动来吸引消费者，可以做一些试饮和赠饮的活动，以培养他们对加多宝凉茶的兴趣和好感，最终达到使消费者不断消费的目的。 四、广告预算 五、广告效果测定和预测 5.1预测前提 因为市场经济的自由竞争，因此要达到预测的效果和目标，以下的几个问题必须按计划落实： 1.广告效果监督 2.广告反馈的管理 3.广告计划要因情况变化而合理调整 4.定期以问卷、座谈会等方式进行广告效果测定 5.2效果预测 1.广告在消费者认知方面有何效果 加多宝突出了产品功效，使消费者对产品有了认识，增强了品牌认知度。 2.广告在改变消费者态度方面有何效果 人们健康意识的提高使消费者有了新的选择，预防上火和降火的市场需求增大。 3.广告在直接促销方面有何效果 加多宝不仅进入了各种商超，甚至进入餐饮店、酒吧。 4.广告在其他方面的有何效果